Konflikty, ať se nám to líbí nebo ne, náleží k životu, jsou jeho přirozenou součástí. Nejsou ničím výhradně negativním - mnohdy se hrávají významnou roli při překonávání problémů, nalézání nových řešení nebo vzájemně přijatelných závěrů.

Konflikt je střetem motivů, postojů, názorů, hodnot, zkrátka soubojem protichůdných tendencí. Ty se mohou odehrávat uvnitř jedince nebo na otevřené scéně v podobě konfliktů s jinými lidmi.

Vnější konflikty jsou střety, v nichž na sebe narážejí znesváření jedinci nebo celé skupiny. Jak jste na tom s konflikty s ostatními lidmi ukáže následující test.


Zdroj: Štěpaník, Jaroslav: Umění jednat s lidmi 3 - Stres, frustrace a konflikty. Nakladatelství Grada Publishing.