Základy marketingu – od podnikatelského nápadu ke strategii podnikání

Prvky marketingového mixu

Marketing je zastřešujícím pojmenováním pro čtyři základní elementy vašeho výrobku či služby, které je nutné vzhledem k potřebám zákazníků upravit.

Spolu dohromady tvoří tzv. marketingový mix:

• podoba a charakter výrobku nebo služby (produktu),
• cena,
• propagace,
• distribuce (cestu k zákazníkovi).

Možná si nyní říkáte, co si z toho všeho máte vzít. Na první pohled to vypadá, že jsme odbočili od naší modelové snahy zistit, zda máme vyrábět plastovou kliku ke dveřím hranatou či oblou. Co s těmi prvky marketingového mixu máte provádět a kde vlastně zjistíte, jak máte uchopit velmi důležitou oblast propagace?

Využijte následující pravidla:

1 Prvky marketingového mixu je nutné podřídit zákazníkovi.

Abyste zjistili, co máte provést s výrobkem nebo službou, abyste zajistili poptávku po vámi nabízených produktech, musíte se zeptat zákazníka na jeho skutečné potřeby, případně si o těchto potřebách zajistit co největší množství dostupných informací z jiných zdrojů (sekundární marketingový výzkum).

Přitom však narazíte na zjištění, že potencionálních zákazníků na trhu je obrovské množství a jejich potřeby se navzájem liší. Jiné potřeby bude mít dvacetiletý člověk - student vysoké školy, a jiné zase člověk v důchodovém věku nebo žena na mateřské dovolené, případně úspěšný podnikatel nebo člověk pobírající podporu v nezaměstnanosti. Ten se může spokojit s nejlevnějším druhem plastové kliky, zatímco majetný člověk si obyčejné, i když funkční, zboží pravděpodobně nekoupí.

Váš podnik však zpravidla nemůže z technických, kapacitních a finančních důvodů vyrábět kliky plastové, kovové, umělecké a další v mnoha variantách. To znamená, že nemůžete uspokojit potřeby a přání celého spektra potenciálních zákazníků. Z této skutečnosti vyplývá další zlaté pravidlo:

2 Trh se zákazníky je nezbytné na základě podobnosti jejich potřeb rozčlenit na ty části (segmenty trhu), jejichž členové by mohli mít o vaše výrobky zájem a jejim požadavkům podřídit prvky marketingového mixu.

Prvky marketingového mixu nelze podřídit současně všem zákazníkům, ale pouze zákazníkům z cílových segmentů trhu. Má-li být váš obchod úspěšný, musíte se zaměřit na konkrétní cílové skupiny zákazníků.

Co plyne z marketingového pohledu na podnikání

Vraťme se nyní na samotný počátek tohoto článku. Byli jste v situaci, kdy jste měli podnikatelský nápad a řešili jste problém, jak nejlépe postupovat při jeho konkretizování až do podoby finálního výrobku nebo poskytované služby.

Nyní již víte, že budete nejprve zjišťovat potřeby vašich zákazníků a zjištěným informacím náležitě přizpůsobíte váš podnikatelský koncept, který tak dostane konkrétní podobu. Odsud už je jen krůček k úspěšnému zahájení vašeho podnikání.