Krok za krokem při budování značky (video)

Firemní značka a budování značky

Proč je značka tak důležitá?

Ještě než podnikatel se svými produkty vstoupí na trh, musí udělat důležitá rozhodnutí o své budoucí značce. Na dobrém jméně vaší firmy do vysoké míry závisí vaše budoucí úspěšnost na trhu a zisk. V následujícím videorozhovoru vám Hana Stuchlíková, manažerka divize malých a středních podniků Citibank, prozradí, že zákazníci si pamatují spíše značku produktů než značku obchodu, kde si jej koupili nebo že například u doprovodných služeb (poprodejního servisu) je dobré jméno velmi důležité. Co z toho pro podnikatele vyplývá?

Předtím, než uvedete svoji značku na trh (založíte podnik nebo zavedete produkty na trh) je dobré vědět, jak předcházet tomu, že zákazníci vaši značku nepřijmou. Hlavní roli zde hraje důkladný marketingový výzkum, kterým zjistíte, co, kdy, kde a komu prodávat či jak podporovat prodej svého produktu, a zhodnocení situace na trhu (kde je vaše konkurence, jaký má sortiment a prodejní strategii). Nejlepší cestou pro vybudování silné firemní značky je snaha odlišit se od stávajících konkurentů.

Na příkladu trhu se zahradní technikou vám Hana Stuchlíková demonstruje, jak je vnímání vaší značky ovlivněno očekáváním zákazníků (kvalita vs. image vs. peníze) a že i v rámci jednoho odvětví mohou výrobci nabízet různé služby a cílit na různé zákazníky.

Strategie pro budování značky

I pro začínající podnikatele existují možnosti, jak své dobré jméno postavit na zavedené značce. Jednou z možností je franchising, který je vhodný hlavně pro ty, co sice mají jasno v tom, v čem chtějí podnikat, ale obávají se budování zcela nové značky od základů. Budování značky pak není pouze v kompetenci samotného podnikatele a vyhne se tak z větší části činnostem, které by jinak musel zastat svými vlastními silami. O tom všem již následující videorozhovor.

Druhým východiskem je vsadit na nostalgii a znovu začít budovat starou známou značku v moderním pojetí. Stejně tak jako je budování značky dlouhotrvajícím procesem, tak i životnost značky  je dlouhodobá. Značka jen tak nezemře, což vám Hana Stuchlíková ukáže na několika případech z českého prostředí, kdy se firmy snaží o renesanci značek jako například Pedro, Škoda či Kofola.

Lákat na slevy nebo budovat věrnost zákazníka?

Hodnota značky je ekvivalentem hodnoty podniku. Platí také, že čím silnější pouto mezi vaší značkou a zákazníky vytvoříte, tím méně budete vystaveni hrozbám ze strany aktivit v oblasti podpory prodeje vašich konkurentů. Znamená to, že když budete o klienta správně pečovat, vrátí se, i když mu zrovna nenabídnete slevu. Budování značky je totiž zásadní pro budování portfolia loajálních zákazníků, kteří od vás jen tak neodejdou. Ve vidoerozhovoru se Hana Stuchlíková dále rozhovoří o budování značky na internetu.

Budování značky na internetu začíná registrací domény a zapojením se do sociálních sítí, které hlavně pro menší podniky představují prostor, jak zaujmout potenciální zákazníky. Je nutné být obezřetní, abyste se vyvarovali případných problémů, které mohou způsobit újmu na image vaší firmy.

Zdroj - video: ERUDIA byznys prakticky. Praktické prezenční kurzy a konzultace pro každého kdo chce začít podnikat.

Nenašli jste v tomto článku informace, které jste hledali? Napište nám do komentáře, co vám v článku chybí, anebo položte váš dotaz v diskusním fóru. Děkujeme.