Příběh zkušeného podnikatele: Cestovní kancelář IC TOUR s.r.o.

Když v roce 2008 ing. Ivan Chrástek zakládal cestovní kancelář IC TOUR, měl za sebou již bohatou podnikatelskou historii. S námi se podělil o své podnikatelské zkušenosti a prozradil nám svůj recept na úspěšné podnikání.

V roce 1992 založil firmu na výrobu obuvnických komponent, která později rozšířila činnost o přesné plastové výlisky pro automobilový průmysl. Podnikání se velmi dynamicky rozvíjelo a v roce 2006 prodával zahraniční nadnárodní společnosti firmu, která patřila mezi významné evropské dodavatele v automobilovém průmyslu.

Bez činorodé práce však dlouho pan Chrástek nevydržel. V r.2008 se pustil do zcela nového podnikatelského záměru, tentokrát z oblasti služeb.

Založil společnost IC TOUR s.r.o., která se specializuje na zcela výjimečné zájezdy, které zákazníky zavedou na výjimečná místa na Zemi - výjimečná svou jedinečnou atmosférou, kulturním dědictvím, historií či přírodním bohatstvím. Cesty vedou např. k posvátným chrámům Inků, pod mořskou hladinu, kde lze objevovat a obdivovat korály a vraky lodí, nebo jsou organizovány jako poznávací zaoceánské plavby. Možností pro výjimečné zážitky s IC TOUR s.r.o. je opravdu hodně.

Základní úvaha pro vznik tohoto podnikání vyšla z předpokladu, že pro dotvoření opravdové (podnikatelské) osobnosti je potřeba prožít a uvědomit si věci, které nám každodenní život zpravidla neumožňuje. K tomuto účelu jsou velmi vhodné specifické cestovatelské zážitky, kdy člověk může na chvíli zcela vyhlédnout za hranice zvyklostí, předsudků a omezení svého každodenního života. Kdy může svůj pohled konfrontovat s úplně jiným pohledem na svět, podívat se na sebe z nové perspektivy a třeba si na chvíli zpochybnit něco, co pokládal za samozřejmé. Kdo něčím takovým projde, už navždy se dívá jinak na sebe i na lidi kolem sebe. Nejde a nemůže jít o běžné cestování k moři, na hory, za golfem apod.

 

Problémů při vzniku a rozvoji IC TOUR s.r.o. bylo mnoho, a to i navzdory bohatým podnikatelským zkušenostem zakladatele. Již jen sama podstata podniku, kdy jsou prodávány služby a ne výrobky, je zcela novou zkušeností. To co dříve bylo možné změřit a zákazník kupoval jasné parametry výrobku, je dnes mnohem složitější. Službu změřit nelze, služba se musí prožít, a o to hůře se prodává novým zákazníkům. Je potřeba vytvořit dostatečné portfolio zákazníků, kteří službu prožijí a mohou o ni dále referovat. Portfolio, které představuje kritické množství spokojených zákazníků pro to, aby se spustila lavina zákazníků zajišťujících stabilizovaný chod společnosti.

Za necelé tři roky existence nové firmy se však ukazuje, že základní úvaha o přidané hodnotě pro zákazníky (podnikatelský koncept), byla správná. Cestovní kancelář postupně roste. Vše je vyváženo tvrdou prací, neustále je rozšiřováno portfolio služeb. Vedle Mystery zájezdů firma nabízí i říční a mořské plavby, sezónní pobyty např. na horách, Eurovíkendy spojené s návštěvou sportovních utkání, jedinečných výstav, koncertů apod.