Personální audit

Firemní audit v oblasti lidských zdrojů

Význam personálního auditu

Mezi významný, moderní a v mnoha ohledech často podceňovaný nástroj pro zjišťování stavu v řízení a fungování organizací s ohledem na řízení lidských zdrojů patří personální audit.

Personální auditem je možné v poměrně krátkém časovém horizontu získat:

1) objektivní odpovědi na fungování všech podstatných procesů v organizaci

• plnění vizí a strategií,
• plnění ekonomických ukazatelů,
• plnění obchodních ukazatelů,
• trendy v jakosti výrobků a v poskytovaných službách,
• plnění požadavků, přání a očekávání zákazníků.

2) objektivní zpětnou vazbu o efektivitě

3) zásadní informace o

• stavu motivace zaměstnanců,
• stavu odborné a profesní způsobilosti a o jejím skutečném využívání,
• názorech a postojích zaměstnanců.

4) důležité informace, které lze obtížně běžnými formami řízení získat, např.

• stav a trendy ve firemní kultuře,
• strukturovaný a ucelený pohled na podstatné problémy v organizaci.

5) nápovědu, v čem začít diskuse a v samotném důsledku i realizaci postupných změn v organizaci.

Typy personálních auditů

• dotazníky spokojenosti zaměstnanců,
• benchmarking lidských zdrojů,
• zjištění intelektuálního kapitálu firmy i jednotlivců,
• zjištění efektivity a výkonu zaměstnanců ve vztahu k zastávané nebo zamýšlené pozici
• zjištění vytíženosti jednotlivých pozic, týmů i jednotlivců,
• zjištění vzdělávacích potřeb ve vztahu k přínosům firemního vzdělání,
• zjištění stavu interpersonální komunikace,
• standardy firemní komunikace,
• popis pracovních pozic,
• Mystery Shopping,
• audity strategických rezerv - slouží k poznání potenciálu a odhalení klíčových osobností společnosti. Poskytují cenné informace pro následnou stabilizaci těchto rezerv.

Výsledné efekty personálního auditu

Očekávanými výsledky jsou návrhy a doporučení zaměřená na

• zlepšení firemní struktury,
• zkvalitnění firemní kultury,
• růst pracovní efektivity,
• zjednodušení a zefektivnění komunikace,
• optimalizaci pracovních míst,
• zlepšení procesu kariérního plánování a vzdělávání zaměstnanců,
• fungující motivační a mzdové systémy,
• efektivní personální management a personální politiku,
• vytvoření přehledné mapy firemních procesů,
• zhodnocení úrovně plánování ve firmě,
• navržení opatření v oblasti změn v organizační struktuře, rozdělení kompetencí, popisech práce apod.,
• vytvoření detailních popisů práce jednotlivých pracovních míst a požadavků na odpovídající profil zaměstnanců,
• vyhodnocení vybraných pracovníků firmy: jejich psychologický profil, schopnosti, dovednosti, zkušenosti, rozvojové potřeby.

Dotazníky spokojenosti

Typy dotazníků spokojenosti

• spokojenosti zaměstnanců,
• spokojenosti klientů se službami,
• spokojenost klientů s produkty firmy,
• spokojenosti s prodejem a poskytovanými službami,
• dotazníky zaměřené na výkon zaměstnanců,
• dotazníky zaměřené na motivaci a benefity,
• dotazníky zaměřené na zjištění postoje zaměstnanců a top managementu k firemním cílům, vizím a strategii firmy,
• dotazníky hodnocení top managementu středním nebo nižším managementem,
• dotazníky firemní kultury a další.

Efekty a přínosy dotazníků pro firmy

Efekty a přínosy pro zaměstnance

• péče ze strany zaměstnavatele,
• otevřený dialog s vedením firmy,
• možnost zaměstnance podílet se na vizi a strategii firmy,
• účinná forma komunikace,
• možnost sdělovat názory bez obav,
• standardy firemní komunikace.

Zdroj: Profimen.cz