Jak zvládnout podnikání jako zkušený profesionál

... ze série Podnikatelské minimum

Profesionalita v podnikání

Co vlastně značí přívlastek „profesionální“?

V podnikání se, ať už jako zákazník hledající správný produkt nebo podnikatel, který své produkty nabízí, prakticky denně setkáváte s pojmy „profesionalita“ či „profesionální služby a výrobky“.  Zdá se, že profesionalita je zaklínadlem všech úspěšných podnikatelů nebo alespoň těch, kteří se tímto heslem snaží úspěch získat.

Jsou ale skutečně tito podnikatelé profesionální v pravém slova smyslu? Přesná definice toho, co je to profesionalita, avšak chybí a i díky nadužívanosti tohoto slova se profesionalita stává prázdným slovem – pouhým reklamním mottem. Místo jeho bezhlavého užívání všude, kde podnikateli chybí konkurenční výhoda, kterou by mohl zdůraznit, je lépe se zaměřit na opravdový smysl slova – mít vůči svým zákazníkům, obchodním partnerům i konkurentům profesionální přístup.

Pravý význam slova

Odborníci nejčastěji vidí profesionalitu především ve vysoké odbornosti a v maximální snaze o  kvalitní a efektivní výkon, to vše s důsledností, plným nasazením a v doprovodu výborných komunikačních dovedností. Profesionalita je tvořena charakterem podnikatele a velkou měrou se do ní prolíná také etický přístup k podnikání, svým zákazníkům i celé společnosti.

Co říká výzkum

O tom, jak vidí profesionalitu samotní podnikatelé a manažeři vyšel na počátku roku 2010 výzkum, jehož cílem bylo identifikovat priority manažerů, podle kterých oni sami chápou profesionalitu.

112 manažerů bylo podrobeno dvěma základním otázkám

• Co si představíte pod pojmem „profesionalita“?
• Jak byste charakterizoval/a „profesionálního manažera“?

Podle výsledků výzkumu byly označeny za rozhodující znaky profesionality

• odbornost - 51,8%, – odbornost v daném oboru činnosti podnikatele, což představuje především vzdělání, znalosti, zkušenosti a získanou praxi,
• rozhodnost  - 25% – schopnost rozhodnout se a umět rozhodovat objektivně a bez vlivu emocí,
• důvěryhodnost - 10,7% – důvěra, dodržení daného slova a loajalitu,
• odpovědnost - 11,6% – odpovědnost a zodpovědný přístup,
• charakter - 17% – etické chování, morála, korektnost, respektování společenských pravidel,
• výkonnost - 39,3% – kvalitní výkon s vysokou úrovní vykonávaných činností a oddanost profesi,
• komunikace - 16,1% – komunikační schopnosti a dovednosti,
• reakčnost - 20,5% – schopnost včasné reakce na vzniklé situace a originální přístup k řešení úkolů,
• originálnost - 12,5% – individuální přístup osobnosti, kreativitu, učení se z chyb,
• empatie - 9,8% – porozumění lidem, asertivní chování, srdečnost a přizpůsobivost lidem.

Pokud shrneme nejčastěji se opakující charakteristiky ve vymezení pojmu profesionalita a vztáhneme je na osobnostní předpoklady a dovednosti, vzniknou následující kategorie, podle nichž profesionální podnikatel/manažer je

• vůdce – vůdce, který umí řídít lidi v týmu,
• respektovaný – člověk s přirozenou autoritou, respektovaný a uznávaný,
• odborník – odborník znalý oboru, expert ve své profesi, který má analytické myšlení,
• stresu odolný – člověk zvládající stres, emoce a krizové situace, rozhoduje rozumově a má správný úsudek,
• aktivní – aktivní člověk s nasazením, člověk, který předpovídá, plánuje a směřuje k cíli, má vize a chová se intuitivně,
• komunikativní – člověk, který ovládá komunikaci, umí spolupracovat a motivovat, člověk dobře jazykově vybavený,
• vzdělávající se – člověk, který se dále vzdělává a rozvíjí,
• odpovědný – loajální, člověk, který splní, co slíbí,
• etický – etický, morální, korektní a asertivní člověk,
• ponaučitelný – uzná chybu, pokud ji udělá, poučí se z ní a již ji neopakuje, podává kvalifikovaný výkon.

Jak ze sebe udělat skutečného profesionála

Zaměřte se na vaše znalosti, a to jak v obecné podnikatelské rovině, tak znalosti specifické pro váš obor podnikání. Zajímejte se ekonomiku a politiku, ta udává směr i vašemu podnikání. Sledujte trendy v podnikání, inspirujte se v zahraničí. Budete–li mít dobrý rozhled, i bez vysokoškolského diplomu budete působit jako erudovaný odborník a brzy si u svého okolí vydobudete respekt.

Nedělejte zbytečně začátečnické chyby, které už udělalo mnoho podnikatelů před vámi. A pokud už chybný krok uděláte, převezměte za něj zodpovědnost a přiznejte si, že jste chybovali. Při podnikání leží tíha rozhodnutí jen a pouze na vašich bedrech. Buďte ale aktivní a nebojte se přiměřeně riskovat.

Dbejte na morální stránku vašeho podnikání. I v podnikání platí známé „s poctivostí nejdál dojdeš“, nesnažte se podvádět své zákazníky, prodávejte vždy jen to nejlepší zboží či služby, které jste schopni vyrobit. Začněte využívat principů společenské odpovědnosti, pomohou vám působit na své okolí mnohem důvěryhodněji. A i vy budete mít ze svého podnikání lepší pocit, když budete vědět, že vám přináší nejen obživu ale i uspokojení z etického a rovného chování.

Profesionalitu posílí vaše umění jednat s lidmi. Mít kultivovaný výklad nebo dobře promyšlenou prezentaci v ruce je pro získání zákazníka či obchodního partnera velmi důležité. I v podnikání platí, že člověk se rád potká s lidmi, kteří mu jsou sympatičtí a ze kterých bude cítit empatii nebo klid. Pokud sháníte zákazníky přímým oslovením, může vám dobrá příprava na setkání velmi pomoci. Nastudujte si etiketu, budete se cítit mnohem sebevědomněji a to posílí i vaši důvěru v sebe samé. Od ní je už jen malý krůček k profesionalitě.

Zdroj: Výzkum Pojetí profesionálního manažera v České republice