Oslovování se zdá být triviální, ale může nám pěkně zamotat hlavu. A protože je správné oslovení velmi důležité a může ovlivnit celý dojem z rozhovoru či dopisu, přečtěte si následující článek. Poradí vám, jak oslovovat ve specifických případech, např. jestli používat jméno nebo titul.
Základní pravidla oslovování při face-to-face komunikaci
- Pokud se s někým zdravíme a on se nám představí jako magistr Novák, oslovujeme ho „pane magistře“.
- Pokud by se představil jako Petr Novák, oslovujeme ho „pane Nováku“.
- Jeli vám dotyčná osoba představena jako finanční ředitel Ing. Novák, oslovíme ho „pane řediteli“.
- Pokud dostaneme od ruky vizitku, na které je uveden titul, oslovíme osobu opět titulem.
- Naopak jestliže víme, že představovaný pan je inženýr a obchodní ředitel firmy, ale představí se nám jako Novák, oslovujeme ho pouze „pane Nováku“.
- Vycházejte z jednoduchého pravidla – oslovujte tak, jak si to daná osoba přeje.
Oslovování v cizí společnosti
- Ve společnosti se vždy oslovuje neznámý muž „pane“ a neznámá žena „paní“.
- Pokud si dobře pamatujete jména určitě je používejte. Oslovíte-li ženu i jejím jménem například: „Dobrý den, paní Novotná“, zalichotíte ji a získáte si její sympatie.
Oslovování v písemné komunikaci
- Při oslovení v emailu či dopise vždy používejte 5. pád, tedy příjmení skloňujte. („Dobrý den pane Dvořáku“, „Dobrý den paní ředitelko“ apod.).
- Pokud píšete představitelům firem, státních orgánů, politikům, oslovujte podle funkce (pane poslanče).
- Významného umělce oslovujte mistře.
Oslovování žen
- Všechny ženy oslovujte „paní“ bez ohledu na jejich stav.
- Jinak opět využívejte prvního pravidla – oslovujte ženu podle jejího přání. Tedy pokud dostanete vizitku s titulem, oslovujte ženu „paní inženýrko“, „paní doktorko“ apod. Také oslovení „slečno“ si můžete dovolit jen u velmi mladé dívky nebo v případě, že se vám tak dotyčná sama představí nebo vás opraví.
Tituly a hodnosti
- Akademické tituly a hodnosti se používají v prostředí, kde je to obvyklé nebo v případech, kdy víte, že jsou pro oslovenou osobu důležité.
- Důležité je znát titul přesně a nepoužívat ho příliš. Oslovujte vždy akademickými tituly (před jménem Ing., Mgr., JUDr., MUDr. atd.), ne vědeckými hodnostmi (za jménem – kandidát a doktor věd).
- U žen s titulem používejte vždy jen oslovení s „paní“, i když víte, že je svobodná.
- Pokud mluvíte s vojáky, policisty nebo i hasiči, měli byste používat jejich hodnosti. Ženy s hodností pak oslovujte v ženském rodě, tedy „praporčice Nováková“.
- Oslovujte vždy titulem, hodností nebo funkcí, která je nejvýznamnější. Proto se oslovuje „pane ministře“, i když je doktor nebo „pane generální řediteli“, i když je inženýr.
Zvláštní případy
- Velvyslanci cizích států a zahraniční ministři se oslovují „Vaše Excelence“.
- Krále či královnu oslovujte „Vaše Veličenstvo“, jeho či její manžela či manželku pak „Vaše (královská) Výsosti “.
- Některé tituly se při oslovování nepoužívají. Například se neoslovují nositelé státních a vojenských vyznamenání.
- Při oslovení držitele titulu Ing. arch. volte oslovení „Pane architekte“.
Nabídka tykání
- Pokud dojde k nabídce tykání, jsou pravidla stejná jako u představování. To znamená, že žena nabízí tykání muži, služebně výš postavený níže postavenému a starší mladšímu.
- S nabídkou tykání tedy přichází vždy osoba, která je společensky významnější, proto se tato nabídka nedá v podstatě odmítnout.
